淮安新奧燃?xì)猓⻊?wù)態(tài)度不得不說！
為民生服務(wù)添底“氣”做好關(guān)鍵小事，服務(wù)民生大事。近年來，淮安新奧燃?xì)庥邢薰纠喂虡淞ⅰ盎菝瘛⒈忝瘛⒗瘛币庾R，立足“小窗口”、服務(wù)“大民生”，全力做到線上線下“零障礙”、辦事效率“零延遲”、貼心服務(wù)“零距離”，讓每位客戶的笑容由“燃”而生。服務(wù)增力 主動擔(dān)當(dāng)“進(jìn)一步”近年來，餐飲用戶使用液化石油氣鋼瓶引發(fā)的事故頻繁發(fā)生，嚴(yán)重影響了廣大人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。為保障人民生產(chǎn)生活安全，淮安新奧燃?xì)夥(wěn)步推進(jìn)餐飲行業(yè)“瓶改管”天然氣改造惠民工程，全力筑牢安全“防火墻”。 連日來，淮安新奧燃?xì)獠捎脪呓值臏贤ǚ绞剑麄鳌捌扛墓堋眱?yōu)惠條款政策和安全用氣規(guī)范，現(xiàn)場勘查門店是否滿足管道天然氣安裝條件，并制定改造解決方案。“想要生意好，安全不能少。我曾是液化氣用戶，每天要安排專人對氣瓶進(jìn)行頻繁仔細(xì)的檢查，現(xiàn)在門店完成了‘瓶改管’改造，同時安裝了燃?xì)庑孤﹫缶骱颓袛嚅y，安全多了一份保障，而且相比瓶裝液化氣，管道氣的用能成本降低了近一半。”淮安區(qū)道和餐飲店負(fù)責(zé)人說道。
截至目前，淮安新奧燃?xì)庖褜?000多戶餐飲商戶進(jìn)行了全面摸排、宣傳動員、現(xiàn)場勘查和設(shè)計工作，并對具備入戶條件的近1000戶商戶完成戶內(nèi)工程安裝。“下一步，我們將繼續(xù)積極推進(jìn)餐飲商戶‘瓶改管’工作，全力保障人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。”淮安新奧燃?xì)夤こ碳夹g(shù)智能產(chǎn)品群主任朱兆華介紹，針對餐飲集中的街區(qū)，公司將集中起來整體發(fā)展，而針對一些零星散戶，公司將提供設(shè)計與施工方案，確保工作有序推進(jìn)。
服務(wù)升溫 貼心舉措“暖一點”“吃個橘子吧，要不要喝開水？”“你們坐啊，不要站著。”......11月8日，淮安新奧燃?xì)庥邢薰竟ぷ魅藛T來到馬莊商業(yè)小區(qū)置換通氣時，居民朱同新不停地?zé)崆檎泻簟Ｖ焱陆衲陮⒔?0歲，是一名黨齡超過40年的退伍軍人，2017年突發(fā)腦梗入院治療時，錯過了當(dāng)時社區(qū)統(tǒng)一組織的燃?xì)忾_通時間。由于腦梗落下的嚴(yán)重后遺癥，朱同新腰部以下行動不便，無法從事體力勞動，家中失去了唯一的生活來源，這些年夫妻二人一直靠撿樹枝燒火做飯，生活十分困難。淮安新奧燃?xì)庠诹私馇闆r后，第一時間來到朱同新家中完成安裝及置換通氣工作，并為朱同新演示了燃?xì)忾y門和灶具的使用方法及注意事項，解決了老黨員家的“燃”眉之急。“我出門不方便，很感謝你們一趟趟的跑，真的是解民憂、辦實事，我感覺很溫暖！”朱同新握著工作人員的手不停道謝。多年來，淮安新奧燃?xì)庥邢薰臼冀K把客戶放在第一位，積極承擔(dān)社會責(zé)任，對于生活困難的低收入群體在用氣價格及工程安裝費都給予了相應(yīng)的優(yōu)惠政策。同時，主動提升服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民意識，安排市場經(jīng)理劃片分區(qū)進(jìn)行服務(wù)，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有專人負(fù)責(zé)對接燃?xì)鈭笱b事宜，提供全流程服務(wù)，讓群眾“少跑腿”、服務(wù)“不打烊”。
服務(wù)提速 排憂解難“快一秒”夜幕下城市在“沉睡”，淮安新奧燃?xì)庥羞@么一群人，在黑夜中依然堅守崗位，響應(yīng)用戶需求，以奮斗的姿態(tài)度過每一個的夜晚。6月15日凌晨4時左右，淮安新奧燃?xì)饨拥椒都?zhèn)范集中學(xué)的無氣報修搶險任務(wù)。接到客戶需求后，淮安區(qū)工商戶網(wǎng)格區(qū)域管理員張帥為保證學(xué)校師生正常開伙，第一時間趕至現(xiàn)場進(jìn)行故障排除及搶險維修，并通過保壓送氣成功點火，恢復(fù)了學(xué)校日常用氣。同時，張帥還對客戶用氣終端設(shè)備進(jìn)行全面檢查，確保每個環(huán)節(jié)萬無一失，其盡職盡責(zé)、急客戶所急的服務(wù)態(tài)度贏得了客戶的高度認(rèn)可與感謝。“凌晨5點左右，我站在窗臺往外看，天都蒙蒙亮了，燃?xì)鈳煾颠在加班加點地排查處理，很讓人感動，為他們點贊。”客戶激動地說。無論嚴(yán)寒還是酷暑，都有著無數(shù)新奧人不眠的身影，他們放棄休息，第一時間趕到現(xiàn)場，就是為了保證廣大用戶的用氣安全。淮安新奧燃?xì)馐冀K堅持“急用戶之所急、解用戶之所難”為行動準(zhǔn)則，在持續(xù)優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫，用更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)追求卓越，并積極承擔(dān)社會責(zé)任，開展“燃?xì)獍踩M(jìn)社區(qū)”“我為群眾辦實事”等系列主題活動，推動全體黨員干部當(dāng)先鋒、作表率、擔(dān)使命，為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心的用氣服務(wù)。民生是人民幸福之基、社會和諧之本，保障和改善民生沒有終點。下一步，淮安新奧燃?xì)鈱⒗^續(xù)用實際行動不斷履行企業(yè)社會責(zé)任，以更強的韌勁、更大的闖勁、更足的干勁穩(wěn)步做好群眾服務(wù)工作，為淮安經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)新奧力量。
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