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北門水哥 發表于 2023-3-21 08:26:13

店家抖音賣團購,消費者體驗后怒拉橫幅!

淮安區某店門前,消費者怒拉橫幅!這是怎么一回事?

網友吐槽:近日,我在抖音團購了淮安區某店的精致洗車+霧化套餐。3月11號下午我去該店洗車,3月12號早晨發現車輛并沒有洗干凈,便找了商家人員進行重新清洗。誰料,洗了半天沒用,負責人便給老板致電匯報情況。

經溝通,讓我下午去他們合作的維修點,給專業師傅看看。到場后,對方師傅說:這是被氧化,要么修復、要么換件。

我是新買的車,沒同意修復(整個內飾噴油漆),要求換件,沒有談妥。老板讓我報警,警察讓我和老板再次協商。談了好久,我也妥協了,老板說先修復,如果修復不好再給我換,額外還送了我東西作為補償(車衣、保養……),并表示內飾修復質保終身(人為損壞不負責)。當時老板約了13號去修復,14號去貼車衣。

13號我去他們指定的修理廠進行修復,座椅拆了,整個內飾做了一遍油漆。14號我如約去他們家進行貼車衣,師傅打了樣板,告訴我15號8點半貼車衣。后來車放在店里,我就回去了。

15號早晨開始貼車衣。他們家師傅和我聊天說:你洗車那天我就處理過了,氧化了。剛剛又試了下沒用,估計真要去噴漆修復。(師傅在不知情的情況下和我說的,他不知道我已經修復過。)
我聽這么一說,立馬開始檢查,發現修復的地方還是比較嚴重。他們洗車當天就知道這個事情,為什么不和我講?我就跟他們吵了幾句,讓他們停止貼車衣,那會貼了差不多一半,后來店員向老板匯報此事......

晚上8點半,他們又給我打電話,讓我去4s店報個價給他們,我要求他們來個人跟我一起去。他們說協商看看誰和我去,過了一會說沒人去,讓我一個人去。
17號下午我去了,他說合伙人不同意,只愿意幫我修復。后來我問他,你當時怎么承諾我的,說修不好就給我換。我說我也不是不講理,我也給你們機會,也配合你們修復過一次了,我不可能再修復了,我要全換……
又談崩了,他讓我隨便怎么弄,弄大了就打官司走法律程序。他也好和合伙人說,他也無能為力了………

我咨詢律師,對方說需要營業執照上面的詳細地址、法人等信息。我去店里轉悠了半天也沒找到,根本沒有公示上墻!我問老板,回復我說拿去辦理東西了。就很無語,這就是商家應有的態度嗎?目前,我已經向工商、交通部門反映問題,維護自己的合法權益!
今天上午,我從交通運管執法部門獲悉:該車企違規沒有報備,該部門工作人員已責令車企維護消費者合法權益,早日將矛盾解決。
來源:淮安人網
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