關(guān)于單用途商業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)預(yù)警提示的公告！
本帖最后由 淮安人網(wǎng) 于 2020-6-17 09:24 編輯單用途商業(yè)預(yù)付卡消費(fèi)有四大陷阱廣大市民購(gòu)卡充值消費(fèi)須謹(jǐn)慎
單用途商業(yè)預(yù)付卡指從事零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等企業(yè)發(fā)行的僅限于在本企業(yè)或本企業(yè)所屬集團(tuán)或同一品牌特許經(jīng)營(yíng)體系內(nèi)兌付貨物或服務(wù)的預(yù)付憑證。由于單用途商業(yè)預(yù)付卡具有提供服務(wù)的滯后性，消費(fèi)者在得到一定優(yōu)惠的同時(shí)，可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款、商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃等風(fēng)險(xiǎn)。近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域違法行為呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，特別是健身、美容美發(fā)、零售服務(wù)等領(lǐng)域成為高發(fā)領(lǐng)域，尤其是今年疫情發(fā)生以來(lái)，發(fā)卡商家“跑路”現(xiàn)象增多，嚴(yán)重侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。為此，區(qū)商務(wù)局提醒廣大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，要謹(jǐn)慎理性，提高消費(fèi)安全防范意識(shí)，謹(jǐn)防四大消費(fèi)陷阱：
一是服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量與開卡時(shí)的承諾不一致。商家起初以高折扣吸引消費(fèi)者，當(dāng)消費(fèi)者付款辦了卡后，服務(wù)卻大打折扣，甚至出現(xiàn)“貨不對(duì)板”的現(xiàn)象，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目或質(zhì)量的要求與商家產(chǎn)生分歧時(shí)，往往是“交款容易退款難”。
二是中途要求增加費(fèi)用或頻繁推銷產(chǎn)品。這一現(xiàn)象多出現(xiàn)在美容美發(fā)行業(yè)，工作人員在服務(wù)過程中不厭其煩地向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，有的甚至采用脅迫手段要求消費(fèi)者購(gòu)買或試用某些產(chǎn)品。
三是經(jīng)營(yíng)主體發(fā)生變化后，消費(fèi)者維權(quán)困難。由于消費(fèi)者無(wú)法預(yù)知商家在經(jīng)營(yíng)中的變故，一旦商家經(jīng)營(yíng)困難、破產(chǎn)、倒閉，消費(fèi)者的權(quán)益將難以得到保護(hù)。更有極個(gè)別經(jīng)營(yíng)者可能乘機(jī)詐騙，甚至攜款潛逃，消費(fèi)者很難挽回經(jīng)濟(jì)損失，需要通過司法途徑來(lái)進(jìn)行維權(quán)。
四是預(yù)付式消費(fèi)是商家以其信用為擔(dān)保的一種變相融資行為。其特點(diǎn)是消費(fèi)者先付費(fèi)后享受服務(wù)，這種營(yíng)銷方式對(duì)于經(jīng)營(yíng)者有“可以提前收回投資，縮短資金使用周期”等好處，但由于提供服務(wù)的滯后性，消費(fèi)者在得到一定優(yōu)惠的同時(shí)，可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款等風(fēng)險(xiǎn)。在商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃的情況下，消費(fèi)者合法權(quán)益很難得到保障。
為此，區(qū)商務(wù)局提醒廣大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)，應(yīng)該做到“五要”：
1要認(rèn)真了解發(fā)卡商家經(jīng)營(yíng)資質(zhì)消費(fèi)者在與發(fā)卡商家簽訂有關(guān)預(yù)付款消費(fèi)協(xié)議時(shí)，應(yīng)認(rèn)真查證對(duì)方是否經(jīng)過單用途商業(yè)預(yù)付卡備案、正常參加營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢等。確保其有正常的經(jīng)營(yíng)資格，如果查不到備案企業(yè)，說(shuō)明該企業(yè)不具備預(yù)售發(fā)卡經(jīng)營(yíng)資格。2要細(xì)致考察商家的信譽(yù)情況消費(fèi)者應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)部門發(fā)布的誠(chéng)信“紅黑榜”或法院網(wǎng)站發(fā)布的裁判文書等途徑，對(duì)商家的信譽(yù)情況應(yīng)予掌握，盡量選擇信譽(yù)度高、規(guī)模較大的商家，降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。3要詳細(xì)閱讀有關(guān)合同條款辦卡前應(yīng)全面了解該卡的相關(guān)條款，最好簽訂書面購(gòu)卡協(xié)議。如果對(duì)合同內(nèi)容有異議，應(yīng)提出修改要求并形成書面補(bǔ)充協(xié)議，無(wú)法達(dá)成一致的或者商家不愿意書面注明的，不應(yīng)購(gòu)卡消費(fèi)。
4要理性權(quán)衡商家優(yōu)惠幅度和預(yù)付款額之間風(fēng)險(xiǎn)商家銷售的預(yù)付式消費(fèi)卡一般都按預(yù)付金額大小來(lái)設(shè)置消費(fèi)優(yōu)惠幅度。在決定購(gòu)買預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)前，要首先確定是否長(zhǎng)期需要此類服務(wù)，謹(jǐn)防盲目追求高優(yōu)惠，一次性存入大額資金，造成較大消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。首次開卡時(shí)要保持理性，盡量選擇金額較小、時(shí)限較短的預(yù)付卡進(jìn)行消費(fèi)，降低風(fēng)險(xiǎn)。5要密切關(guān)注商家的經(jīng)營(yíng)狀況消費(fèi)者應(yīng)經(jīng)常注意消費(fèi)卡的余額及有效期，及時(shí)消費(fèi)。在有效期內(nèi)，如果發(fā)現(xiàn)商家經(jīng)營(yíng)情況異常，無(wú)故不提供服務(wù)等情況，可以向商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門提出申訴或向消費(fèi)者委員會(huì)投訴。如果商家突然關(guān)門并且無(wú)法聯(lián)系，涉嫌詐騙的，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案。
此外，區(qū)商務(wù)局提醒廣大消費(fèi)者，遇到消費(fèi)陷阱后可通過正規(guī)渠道維權(quán)。單用途商業(yè)預(yù)付卡管理涉及多個(gè)部門，相關(guān)的法律法規(guī)有《中華人民共和國(guó)合同法》《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》等。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)發(fā)卡商家違反備案管理登記、合同侵權(quán)、經(jīng)營(yíng)情況異常、無(wú)故不提供服務(wù)、不按規(guī)定退款等情況，可向商務(wù)、市場(chǎng)監(jiān)管等部門或消費(fèi)者委員會(huì)投訴；發(fā)現(xiàn)商家突然關(guān)門并無(wú)法聯(lián)系，涉嫌詐騙的應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案。消費(fèi)者要保存好發(fā)票、合同協(xié)議等憑證，以便在發(fā)生糾紛時(shí)能更好地維權(quán)。
經(jīng)營(yíng)者發(fā)行單用途商業(yè)預(yù)付卡屬于經(jīng)營(yíng)者自主行為，發(fā)卡經(jīng)營(yíng)者要履行事先提示告知風(fēng)險(xiǎn)的義務(wù)，確保購(gòu)卡人知曉并認(rèn)可單用途預(yù)付卡消費(fèi)協(xié)議內(nèi)容。消費(fèi)者根據(jù)協(xié)議自愿選擇預(yù)付消費(fèi)服務(wù)，享受權(quán)益的同時(shí)，承擔(dān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和信用風(fēng)險(xiǎn)等。經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者雙方根據(jù)協(xié)議約定處理矛盾糾紛和違約責(zé)任。
來(lái)源：淮安區(qū)商務(wù)局
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