關于單用途商業預付卡消費預警提示的公告！

淮安人網

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單用途商業預付卡消費有四大陷阱  

廣大市民購卡充值消費須謹慎

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單用途商業預付卡指從事零售業、住宿和餐飲業、居民服務業等企業發行的僅限于在本企業或本企業所屬集團或同一品牌特許經營體系內兌付貨物或服務的預付憑證。由于單用途商業預付卡具有提供服務的滯后性，消費者在得到一定優惠的同時，可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款、商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃等風險。近年來，預付式消費領域違法行為呈增長趨勢，特別是健身、美容美發、零售服務等領域成為高發領域，尤其是今年疫情發生以來，發卡商家“跑路”現象增多，嚴重侵犯了消費者的合法權益。為此，區商務局提醒廣大消費者，在選擇預付式消費時，要謹慎理性，提高消費安全防范意識，謹防四大消費陷阱：

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一是服務項目和質量與開卡時的承諾不一致。商家起初以高折扣吸引消費者，當消費者付款辦了卡后，服務卻大打折扣，甚至出現“貨不對板”的現象，當消費者對有關服務項目或質量的要求與商家產生分歧時，往往是“交款容易退款難”。

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二是中途要求增加費用或頻繁推銷產品。這一現象多出現在美容美發行業，工作人員在服務過程中不厭其煩地向消費者推銷產品，有的甚至采用脅迫手段要求消費者購買或試用某些產品。

三是經營主體發生變化后，消費者維權困難。由于消費者無法預知商家在經營中的變故，一旦商家經營困難、破產、倒閉，消費者的權益將難以得到保護。更有極個別經營者可能乘機詐騙，甚至攜款潛逃，消費者很難挽回經濟損失，需要通過司法途徑來進行維權。

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四是預付式消費是商家以其信用為擔保的一種變相融資行為。其特點是消費者先付費后享受服務，這種營銷方式對于經營者有“可以提前收回投資，縮短資金使用周期”等好處，但由于提供服務的滯后性，消費者在得到一定優惠的同時，可能面臨損失同期利息、限制選擇范圍、遭遇不平等格式條款等風險。在商家易主、店方倒閉甚至攜款潛逃的情況下，消費者合法權益很難得到保障。

為此，區商務局提醒廣大消費者，在選擇預付式消費時，應該做到“五要”：

8 W, {& B; i+ e& Z$ ^* C' m1要認真了解發卡商家經營資質

消費者在與發卡商家簽訂有關預付款消費協議時，應認真查證對方是否經過單用途商業預付卡備案、正常參加營業執照年檢等。確保其有正常的經營資格，如果查不到備案企業，說明該企業不具備預售發卡經營資格。

2要細致考察商家的信譽情況

消費者應通過網絡、相關部門發布的誠信“紅黑榜”或法院網站發布的裁判文書等途徑，對商家的信譽情況應予掌握，盡量選擇信譽度高、規模較大的商家，降低消費風險。

3要詳細閱讀有關合同條款

辦卡前應全面了解該卡的相關條款，最好簽訂書面購卡協議。如果對合同內容有異議，應提出修改要求并形成書面補充協議，無法達成一致的或者商家不愿意書面注明的，不應購卡消費。

0 z% y" n1 n2 D$ Q& Z. {4要理性權衡商家優惠幅度和預付款額之間風險

商家銷售的預付式消費卡一般都按預付金額大小來設置消費優惠幅度。在決定購買預付費產品或服務前，要首先確定是否長期需要此類服務，謹防盲目追求高優惠，一次性存入大額資金，造成較大消費風險。首次開卡時要保持理性，盡量選擇金額較小、時限較短的預付卡進行消費，降低風險。

5要密切關注商家的經營狀況

消費者應經常注意消費卡的余額及有效期，及時消費。在有效期內，如果發現商家經營情況異常，無故不提供服務等情況，可以向商務、市場監管等部門提出申訴或向消費者委員會投訴。如果商家突然關門并且無法聯系，涉嫌詐騙的，應及時向公安部門報案。

此外，區商務局提醒廣大消費者，遇到消費陷阱后可通過正規渠道維權。單用途商業預付卡管理涉及多個部門，相關的法律法規有《中華人民共和國合同法》《江蘇省消費者權益保護條例》《單用途商業預付卡管理辦法（試行）》等。消費者發現發卡商家違反備案管理登記、合同侵權、經營情況異常、無故不提供服務、不按規定退款等情況，可向商務、市場監管等部門或消費者委員會投訴；發現商家突然關門并無法聯系，涉嫌詐騙的應及時向公安部門報案。消費者要保存好發票、合同協議等憑證，以便在發生糾紛時能更好地維權。

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經營者發行單用途商業預付卡屬于經營者自主行為，發卡經營者要履行事先提示告知風險的義務，確保購卡人知曉并認可單用途預付卡消費協議內容。消費者根據協議自愿選擇預付消費服務，享受權益的同時，承擔企業的經營風險和信用風險等。經營者和消費者雙方根據協議約定處理矛盾糾紛和違約責任。

% r1 Y& }/ f7 C來源：淮安區商務局
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