雪花啤酒現(xiàn)絮狀漂浮物，消費(fèi)者5天后獲賠2000元

讀報 · 發(fā)表于 2019-7-17 11:05:08

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雪花啤酒現(xiàn)絮狀漂浮物消費(fèi)者5天后獲賠2000元

圓圈處即為啤酒內(nèi)的絮狀漂浮物

朋友聚會喝啤酒，王先生喝得盡興時，正準(zhǔn)備打開第四瓶，竟發(fā)現(xiàn)這瓶啤酒中漂浮著水母狀的異物，大家的興致當(dāng)即被打斷。事后，啤酒廠商表示愿意作出補(bǔ)償，但王先生對該品牌啤酒工作人員的處理方式及態(tài)度并不滿意。直到事發(fā)5天后，雙方才達(dá)成一致。 ■淮海晚報記者劉權(quán)

●啤酒里漂著“水母”

7月11日晚上，王先生和幾個朋友在市區(qū)徐家湖路一家叫骨之髓的飯店聚餐。席間，他們喝的是雪花啤酒，喝到第四瓶時，發(fā)現(xiàn)酒不對勁。“正常啤酒顏色是黃色的，很透明，但這瓶里漂著其他東西，晃動酒瓶，像水母一樣，只是顏色不是白色的，而是有點(diǎn)發(fā)黑。”7月16日上午，王先生說，他和朋友們心一驚，沒敢再繼續(xù)喝。另外，王先生還發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)喝光的一瓶酒瓶內(nèi)壁上也粘附著黑色異物，令眾人頓時惡心不已。

當(dāng)時，王先生叫來飯店服務(wù)員，要求給個說法。“店家說這個不歸他家管，需要找供酒商。”王先生無奈地說。后來，朋友就撥打酒瓶上印著的廠家400客服電話，但因時間太晚，電話沒有撥通。

記者看到了王先生當(dāng)晚從飯店帶回來的那瓶啤酒。瓶身顛倒過來后，能看見一片小指甲蓋大小的絮狀物在瓶里漂浮，瓶內(nèi)壁上還有幾個黑色點(diǎn)狀的粘附物。啤酒瓶身上印有該啤酒的生產(chǎn)日期——2019年5月23日，保質(zhì)期是180天，并沒有過期。

●賠償事宜一拖再拖

7月12日下午，王先生又打雪花啤酒的400客服電話。反映過情況后，雪花啤酒淮安工作人員很快就和他聯(lián)系。“有三名雪花的工作人員打我電話，都問我要求怎么解決。我當(dāng)時就不是很舒服，我覺得應(yīng)該是他們表明態(tài)度怎么解決。我要十幾二十萬，他們能賠嗎？”王先生說，由于氣憤，他沒有回復(fù)這些人的電話。更讓他氣憤的是，一連四天過去了，也沒有任何人給個說法。

15日，因擔(dān)心時間拖得越久，這事就被拖過去了，王先生又撥打了雪花的400客服電話。很快，又一名雪花工作人員給王先生打來電話。“雖然她表示愿意賠償，但態(tài)度不是很好，我們沒談成。”王先生告訴記者。

16日下午2點(diǎn)多鐘，記者正在采訪王先生時，雪花廠家的一名工作人員給他打來電話，表示會與淮安的代理商一起前來與他面談。在電話中，該工作人員透露，王先生的朋友將此問題反映到相關(guān)部門。王先生分析，可能是迫于壓力，廠家才一反常態(tài)。

下午4點(diǎn)多鐘，雪花廠家和淮安代理商的幾名工作人員與王先生會面。起初，廠商愿意補(bǔ)償幾箱啤酒，但被王先生拒絕。后經(jīng)協(xié)商，廠商賠償王先生2000元錢，那瓶漂著“水母”的啤酒才被王先生“送還”。

本報法律顧問卞恒亮律師表示，食品安全法規(guī)定，食品生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)立即停止生產(chǎn)，并召回已經(jīng)上市銷售的食品。生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者可要求賠償損失。

轉(zhuǎn)載：淮海晚報