淮安小區物業管理之痛

劉大能

                 物業受業主大會委托，管理小區物業，然而在淮安區80%的小區并沒有業主委員會，幾乎所有的物業進入小區，他們如何進來？有何資質？有那些服務項目？業主都是一臉茫然。淮安小區物業管理亂象有以下幾條：    
         一、小區物業與業主之間存在主仆顛倒，不少物業入主小區后，視自己為小區主人，視業主物權為自己囊中之物，允許商販進入搞活動、做廣告、對進入小區的通訊部門收費，更有甚者，將小區的公共部份劃成車位收取車位費，費用收入全部歸物業所有。
          二、濫用物業維修經費，物業維修經費成為物業嘴里的肥肉。不少物業熱衷于小區的修理，這個物業來了換掉小區的電線，那個物業來了重新換掉攝像頭，而對業主的維修請求，能拖則拖。一旦小區物業經費用完，小區物業管理將會陷入困境。
          三、物業經費不透明、服務質量打折扣，就拿翔宇小區打比方，大門上的幾塊扣板掉下來，要求全體業主簽字修大門，但大門究竟修了多少錢？業主不得而知。不少物業手中有工程隊，自己賣，自己買這里會不會存在慷業主之慨呢？同樣不得而知。不少小區物業管理把大多數精力放在收費和小區車位收取上，而對其它服務得過且過，某小區保安訴苦，他們一個月就1000多元，他們只做1000多元事，你就把小區砸了跟他沒關系，這樣的工資勢必影響物業管理質量。
          四、小區部份業主素質不高，以各種理由拖欠物業管理費，讓物業管理部門在收取物業管理費中耗費大量精力，影響了物業管理質量。
          五、物業管理人員素質不高，溝通能力欠佳造成了部份業主用物業管理費作為反擊武器，比如部份物業人員對業主的維修請求不上心，能拖則拖。收費時業主拒交物業管理，物業管理中服務和收費二條線，造成了物業管理過程中的相互傷害。
          六、物業行政管理部門不作為，是小區物業管理存在弊端的主因，物業管理要有序依法，物業主管部門不能不聞不問，要幫助小區成立業主委員會，發揮小區業主自我管理功能。要監督小區公共區域車位費的70%納入公共維修基金，不要讓業主的利益受到損害。要督促物業管理不能淪為簡單的垃圾清掃管理。

淮安區住建局

網友您好，首先感謝您物業管理工作的關心與理解，我局主要領導十分重視，立即召集相關部門了解情況，現對反映的情況答復如下：

物業管理分為前期物業（即發開發單位通過招投標的方式選聘物業服務企業）和后期物業（由業主大會授權業主委員會招聘物業服務企業），目前我區物業招投標工作，以街道、社區審批意見為準，住建局辦理備案手續。

1、小區公共收益問題。根據《江蘇省物業管理條例》第六章第六十五條規定：業主大會成立前小區的公共收益如：汽車停放費、廣告費等應單獨列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業服務費。我局將繼續加大公共收益方面的管理，將責成各物業公司對每年度的收支情況在小區公示欄向全體業主進行公示。

2、小區維修經費問題。每個小區的日常對公共設施設備、公共部位，如：路燈、綠化、監控、電梯、道路、消防等設施設備的小修和保養均由物業公司從物業費中列支。根據建設部第165號令《住宅專項維修資金管理辦法》規定：住宅專項維修資金，是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。如小區的路燈、監控等重要設備需要重新改造更換進行大修時，可向我局申請按照住宅專項維修資金使用流程進行改造。

3、翔宇花園南大門維修。該維修工程是2017年山陽街道物業服務中心（原城東街道辦）申請使用住宅專項維修資金進行改造的，經現場勘查南大門年久失修，存在重大安全隱患，大門鋼結構破損斷落易倒塌，符合維修資金使用流程，最終經審計部門核準，決算價為66006元。（附公示照片）

4、小區管理工作。通過每月評比考核督查，小區環境、秩序已有明顯提升，但離業主要求還有很大距離，我局將繼續完善物業誠信檔案，加大對物業企業法人及項目經理業務培訓，樹立服務理念，提升服務本領，提高業主滿意度，對不作為的企業依法啟動退出程序。

5、業主委員會工作。加大對業主委員會工作的業務指導，今年上半年對紫金花苑、易郡龍騰、亞特藍郡三個小區業主委員會進行了備案。

獨孤求敗

物業，一般是收費時才會看到

hjkl369

言之有理

淮安區住建局

“劉大能”網友您好，首先感謝您物業管理工作的關心與理解，我局主要領導十分重視，立即召集相關部門了解情況，現對反映的情況答復如下：
物業管理分為前期物業（即發開發單位通過招投標的方式選聘物業服務企業）和后期物業（由業主大會授權業主委員會招聘物業服務企業），目前我區物業招投標工作，以街道、社區審批意見為準，住建局辦理備案手續。
1、小區公共收益問題。根據《江蘇省物業管理條例》第六章第六十五條規定：業主大會成立前小區的公共收益如：汽車停放費、廣告費等應單獨列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業服務費。我局將繼續加大公共收益方面的管理，將責成各物業公司對每年度的收支情況在小區公示欄向全體業主進行公示。
2、小區維修經費問題。每個小區的日常對公共設施設備、公共部位，如：路燈、綠化、監控、電梯、道路、消防等設施設備的小修和保養均由物業公司從物業費中列支。根據建設部第165號令《住宅專項維修資金管理辦法》規定：住宅專項維修資金，是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。如小區的路燈、監控等重要設備需要重新改造更換進行大修時，可向我局申請按照住宅專項維修資金使用流程進行改造。
3、翔宇花園南大門維修。該維修工程是2017年山陽街道物業服務中心（原城東街道辦）申請使用住宅專項維修資金進行改造的，經現場勘查南大門年久失修，存在重大安全隱患，大門鋼結構破損斷落易倒塌，符合維修資金使用流程，最終經審計部門核準，決算價為66006元。（附公示照片）
4、小區管理工作。通過每月評比考核督查，小區環境、秩序已有明顯提升，但離業主要求還有很大距離，我局將繼續完善物業誠信檔案，加大對物業企業法人及項目經理業務培訓，樹立服務理念，提升服務本領，提高業主滿意度，對不作為的企業依法啟動退出程序。
5、業主委員會工作。加大對業主委員會工作的業務指導，今年上半年對紫金花苑、易郡龍騰、亞特藍郡三個小區業主委員會進行了備案。

淮安區住建局

網友您好，首先感謝您物業管理工作的關心與理解，我局主要領導十分重視，立即召集相關部門了解情況，現對反映的情況答復如下：

物業管理分為前期物業（即發開發單位通過招投標的方式選聘物業服務企業）和后期物業（由業主大會授權業主委員會招聘物業服務企業），目前我區物業招投標工作，以街道、社區審批意見為準，住建局辦理備案手續。

1、小區公共收益問題。根據《江蘇省物業管理條例》第六章第六十五條規定：業主大會成立前小區的公共收益如：汽車停放費、廣告費等應單獨列賬，所得收益的百分之七十納入住宅專項維修資金，其余部分可以用于補貼物業服務費。我局將繼續加大公共收益方面的管理，將責成各物業公司對每年度的收支情況在小區公示欄向全體業主進行公示。

2、小區維修經費問題。每個小區的日常對公共設施設備、公共部位，如：路燈、綠化、監控、電梯、道路、消防等設施設備的小修和保養均由物業公司從物業費中列支。根據建設部第165號令《住宅專項維修資金管理辦法》規定：住宅專項維修資金，是指專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。如小區的路燈、監控等重要設備需要重新改造更換進行大修時，可向我局申請按照住宅專項維修資金使用流程進行改造。

3、翔宇花園南大門維修。該維修工程是2017年山陽街道物業服務中心（原城東街道辦）申請使用住宅專項維修資金進行改造的，經現場勘查南大門年久失修，存在重大安全隱患，大門鋼結構破損斷落易倒塌，符合維修資金使用流程，最終經審計部門核準，決算價為66006元。（附公示照片）

4、小區管理工作。通過每月評比考核督查，小區環境、秩序已有明顯提升，但離業主要求還有很大距離，我局將繼續完善物業誠信檔案，加大對物業企業法人及項目經理業務培訓，樹立服務理念，提升服務本領，提高業主滿意度，對不作為的企業依法啟動退出程序。

5、業主委員會工作。加大對業主委員會工作的業務指導，今年上半年對紫金花苑、易郡龍騰、亞特藍郡三個小區業主委員會進行了備案。

劉大能

請問現在翔宇小區物業這二年出租了多少車位？收取了多少停車費？又有多少錢打進公共維修基金？小區菜場南邊的公攤又為什么劃出小區成為菜場的院子？

仙客來

淮安區住建局 發表于 2019-6-13 15:25
網友您好，首先感謝您物業管理工作的關心與理解，我局主要領導十分重視，立即召集相關部門了解情況，現對反 ...

不痛不癢、避重就輕，對實質問題一繞而過，究竟翔宇小區的停車位70%是否入帳不得而知。

糖加三勺

電動車在小區被偷了  算不算他們責任呢？