投訴楚州稅務局，能不能為老百姓多想一點點呢

牛仔酷℡ · 發表于 2018-11-21 17:10:23

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前幾天接到通知說今年的養老金要在本月的30號交完，我今天按照往年先去南門那個養老金保險處開個單子，然后在去鎮淮樓稅務局交錢，去了養老金保險處人家告訴我今年直接拿個身份證直接去華西路審批中心去交錢就可以了，接著我又跑去華西路，拿號那邊排了好長隊伍，我想既然來了就排吧，接著工作人員告訴大家說只要帶身份證和銀行卡的人，可以直接去自助機那邊辦理有人協助大家，我開心死了這兩行我都帶著了，去了自助機那邊是有工作人員幫我們辦理，工作人員告訴我說讓我在去引導臺那邊下個計劃，我有點懵，他說你這么說就行了，接著我又去了排隊那邊的引導臺那邊問那位女同志，她在電腦上查了一會兒告訴我說差不到我計劃，我問那我怎么辦啊，她說你只有去養老金保險處那邊讓他們開個單子過來，緊接著我又跑去養老金保險，當然又接著拿號等啊，等了十幾個人終于等到我了，就在這個窗口一個許美女接待我，她態度特別好，我把情況跟她說了，她緊著就拿單位電話幫我聯系稅務局，可是打了三個號碼居然都沒有人接（在早上去辦之前我也打的，我怕我跑錯腿，當時也是沒有人接）然后她很熱情的跟我說她把她個人號碼寫我單子后面，如果稅務局還不行的話就讓我現場打她電話，她和她們講，不讓我來回跑了，在這里終于有些溫暖了，

說到這兒已經是中午了，下午一點四十到那邊時候看到的是又一個長長隊伍，還是多數交養老金的，等到兩點時候我又拿著單子問那個女同志，她又拿了身份證在上面查了，還是說在上面查不到我計劃，我說上面流水賬號很明確啊，七月份就過來了啊，我又問她怎么辦，天她說那你排隊拿號到柜臺上辦吧，自助機我還是辦不了，我一看那隊伍好長好長就決定明天早上上班前早早去排隊，在這里我想說的是稅務局短信通知我們的時候為什么不能多加一條讓大家直接去審批中心辦理呢，第二電腦上信息沒銜接好，那也不是我們老百姓問題啊，明天打算早早就去排隊，不知道能不能辦好，交個錢都這么困難

淮安區稅務局 · 發表于 2018-11-22 15:03:12

網友您好，感謝您對我們工作的監督與支持，針對您反映的問題，現回復如下：
1.提示短信由人社部門委托第三方平臺發送，因繳費方式多樣，并非只有現場繳費一種，為避免誤解，沒有單獨注明到政務服務中心辦理。
2.自助機上查不到養老金計劃，經查為自助機設備出現故障，造成數據有誤。目前我們已聯系運維公司抓緊修復，并將包括您在內存在類似問題的繳費人一一登記，待數據恢復后第一時間通知辦理繳費，無需您來回往返。
感謝您對稅務工作的關心和監督，給您帶來不便，敬請諒解，如果您還有其他問題或建議，請與我們聯系，聯系電話：96888757。