淮安區(qū)應(yīng)急管理局持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效
政務(wù)服務(wù)窗口工作人員是直接面向來辦事企業(yè)和群眾的第一道“關(guān)口”，窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和能力水平直接關(guān)系到政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的優(yōu)劣。近日，淮安區(qū)應(yīng)急管理局窗口工作人員全員順利通過政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級認(rèn)定考核并獲得證書，實(shí)現(xiàn)全員持證上崗，標(biāo)志著應(yīng)急管理窗口工作人員進(jìn)一步向職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化方向邁出了堅實(shí)地一步。技能認(rèn)定正向激勵，助力員工職業(yè)成長。隨著政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)技能等級認(rèn)定工作在全省推開，職業(yè)技能等級將作為崗位聘任、定崗晉級、工資福利調(diào)整等方面的重要參考依據(jù)。淮安區(qū)應(yīng)急管理局窗口全體人員先后取得政務(wù)服務(wù)辦事員四級（中級工）證書，增強(qiáng)了窗口工作人員的職業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，也激發(fā)了大家立足“小窗口”，踐行為民服務(wù)“大情懷”的職業(yè)使命感。
職業(yè)技能培訓(xùn)認(rèn)定，打造專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊。淮安區(qū)應(yīng)急管理局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，積極響應(yīng)政務(wù)服務(wù)辦事員“持證上崗”號召，大力支持政務(wù)服務(wù)人員參加職業(yè)技能等級認(rèn)定培訓(xùn)考核。窗口工作人員以考促學(xué)、以學(xué)促干，大大增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，促使服務(wù)意識更主動、業(yè)務(wù)水平更專業(yè)、辦事能力更優(yōu)質(zhì)，為辦事企業(yè)和群眾提供專業(yè)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)技能知識，規(guī)范運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。窗口工作人員把握培訓(xùn)機(jī)遇，系統(tǒng)學(xué)習(xí)政務(wù)服務(wù)辦事員職業(yè)道德、營商環(huán)境、政務(wù)禮儀、實(shí)操技能等窗口服務(wù)知識，通過在線授課和實(shí)操考核等環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員職業(yè)行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行AB崗工作制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等工作管理制度，按時、規(guī)范完成行政審批服務(wù)。“持證上崗”不是終點(diǎn)，而是“服務(wù)升級”的新起點(diǎn)。下一步，淮安區(qū)應(yīng)急管理局將著力打造敢于擔(dān)當(dāng)、善于作為的應(yīng)急管理政務(wù)服務(wù)隊伍，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的“引領(lǐng)示范”作用，為辦事企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，助力全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化提升。（淮安區(qū)應(yīng)急管理局 王飛 張懿）
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