江蘇出臺公交服務(wù)禁止性負(fù)面清單！
近日，省交通運(yùn)輸廳印發(fā)《江蘇省公交服務(wù)禁止性負(fù)面清單（基礎(chǔ)版）》，推動進(jìn)一步提升公交服務(wù)質(zhì)量。清單共包括安全駕駛、文明服務(wù)、規(guī)范運(yùn)營、乘車環(huán)境等4個方面的34條內(nèi)容。省交通運(yùn)輸廳明確，各地可結(jié)合本地實際，進(jìn)一步補(bǔ)充完善清單內(nèi)容，指導(dǎo)公交運(yùn)營企業(yè)及時做好培訓(xùn)教育，并將“公交服務(wù)負(fù)面清單”在公交車廂、車站等顯著位置張貼公布或采取車載媒體滾動播放，接受社會監(jiān)督，促進(jìn)公交駕駛員等一線工作人員服務(wù)素質(zhì)不斷提升。
江蘇省公交服務(wù)禁止性負(fù)面清單（基礎(chǔ)版）
一、安全駕駛
1、駕駛員開斗氣車，危險駕駛。
2、駕駛員行車中不系安全帶。
3、駕駛員行車中接打電話、看手機(jī)、閑聊、用外接設(shè)備聽音樂或廣播。
4、駕駛員行車中打瞌睡，雙手脫離方向盤或無故離開駕駛座位。
5、運(yùn)營中超速行駛、闖紅燈。
6、車輛正常行車中急剎車、急轉(zhuǎn)彎。
7、遇到乘客疑似攜帶危險品乘車時，駕駛員不進(jìn)行詢問和勸阻。
8、車輛急起急停，車輛未停穩(wěn)就開門，乘客未站穩(wěn)或者車輛門未關(guān)好就啟動車輛。
二、文明服務(wù)
9、駕駛員在服務(wù)中不按規(guī)定使用服務(wù)用語。
10、服務(wù)態(tài)度差、對于乘客問詢不予理睬或不耐心解答。
11、乘客使用普通話問詢時，駕駛員不使用普通話應(yīng)答。
12、駕駛員使用服務(wù)忌語，如“你煩不煩”或者發(fā)牢騷等。
13、駕駛員穿著挽袖、卷褲腿、衣服敞開、赤腳、穿拖鞋或高跟鞋等。
14、駕駛員行車中抽煙、吃飲等。
15、行車中通過人行橫道時不禮讓行人。
16、有老、幼、病、殘、孕及抱孩子的乘客上下車時，不播放照顧性提示語，必要時也不給予扶助。
17、車輛上下客時，遇有積水或積雪，駕駛員未設(shè)法避開。
18、駕駛員未勸阻和制止乘客攜帶寵物、車內(nèi)吸煙、頭手伸出窗外、亂扔垃圾等違反乘車規(guī)則的行為。
三、規(guī)范運(yùn)營
19、不按規(guī)定路線行駛，或者中途跳站、越站不停。線路調(diào)整（含臨時調(diào)整）沒有通過站臺、網(wǎng)絡(luò)等方式等提前發(fā)布（突發(fā)情況除外）。20、不按規(guī)定時間和間隔發(fā)車，提前收車。
21、運(yùn)營中駕駛員亂按喇叭。
22、運(yùn)營途中違反規(guī)定任意停車上下客。
23、停靠站臺時，第三輛車及以后車輛未二次停站上下客。
24、不按順序進(jìn)站，不按規(guī)定靠邊停車（港灣站臺除外），車身未停正。
25、車輛尾氣排放有明顯冒黑煙現(xiàn)象。
26、不按規(guī)定使用電腦報站器，或語音報站失效無人工報站。
27、不落實疫情防控相關(guān)規(guī)定，不勸阻未戴口罩乘客乘車等。
四、乘車環(huán)境
28、車廂內(nèi)外衛(wèi)生臟亂。
29、車輛地板有垃圾、塵土和積水等。
30、車輛地板、踏步、座椅、車內(nèi)扶手、立桿、車窗玻璃、車門等破損或松動。
31、車窗、前后擋風(fēng)玻璃有污漬，能見度差。
32、車廂內(nèi)外廣告破損、不美觀，覆蓋行車標(biāo)識和服務(wù)用語。
33、車輛不按規(guī)定消毒通風(fēng)，車內(nèi)空氣渾濁。
34、車輛座椅不設(shè)置愛心標(biāo)識或標(biāo)識損壞。
來源：江蘇交通
好消息。 想想以前公交車司機(jī)還罵人，以后這種情況就沒有咯
頁:
[1]