【網評】激活特色文旅，讓“流量”變“留量”

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    正值暑期，《云邊有個小賣部》《譙國夫人》《歡迎來到我身邊》等暑期檔電影火熱放映中，“鶯鶯小賣部”“云邊鎮”這些熱映片中的同款取景地吸引眾多游客現實打卡。一部劇帶火一座城，影視的帶動效應是驅動城市文旅消費的重要催化劑。因影視劇出圈成為旅游目的地的城市無疑是幸運兒，但“影視+旅游”帶來的流量效應很容易曇花一現，如何激活特色文旅、做優旅游服務、贏得投資青睞，讓“流量”變“留量”，是每一個普通城市應當思考的問題。

    挖掘特色文化，打造文旅消費新場景，是“流量”變“留量”的關鍵。差異化是推動旅游行為發生的第一驅動力，許多旅游景點雖然在影視帶來的熱度中“火了一把”，但當熱度散去，同質化的問題卻給旅游經濟的可持續發展帶來危機。特色小鎮、城市街區，千篇一律的景色，缺乏文化內涵，加劇了游客的審美疲勞，很難讓游客“買賬”。相比而言，像“鶯鶯小賣部”——浙江寧波奉化區西畈村就找準了自己的特點，村內老磚舊瓦，綠樹白墻，云霧繚繞，山野蔥郁，景色充滿“仙”味；奉化水蜜桃，番薯粉絲制作的牛肉粉條也極大地滿足游客“口腹之欲”。目的地城市要想實現旅游經濟可持續發展，就必須依托地方文化根脈和自身特色打造游客真正滿意的旅游產品，將民俗文化展示、地方美食品鑒等開發成特色旅游項目，推陳出新旅游場景，增加旅行的趣味性和參與度，讓游客能夠有新的發現和體驗，深度了解當地的文化內涵。

    做優旅游服務，實現有口皆碑高服務，是“流量”變“留量”的保障。一個地方的旅游熱起來，隨之而來的通常是物價飆升、捆綁式消費、交通擁堵等老大難問題。而前段時間阿勒泰爆火出圈后，當地政府反應迅速，立即開展“物價、廁所、甩團”等專項整治，委派“文旅體驗官”開展全覆蓋體驗監督，不斷擦亮“新疆是個好地方”金字招牌。一系列優化旅游市場秩序、提升旅游服務質量的實在舉措，收獲游客一致好評，“回頭客”絡繹不絕。讓“網紅”變“長紅”， 服務永遠是王道。各旅游目的地應堅持以“好服務”贏得“好口碑”從細節上提升食、住、行、游、購等服務，在文旅產品與游客、網友的互動中迭代升級，促進社會資本和商戶服務加大投入，形成良性循環，讓游客既有“說走就走的”省心，也有“大膽玩”的放心。

    打造多元業態 ，激發假期市場強活力，是“流量”變“留量”的延續。“流量”大起來，“質量”提起來，“留量”多起來之后，各地文旅部門更應做好“后半篇文章”，一方面應從細節上提升食、住、行、游、購等服務，在文旅產品與游客、網友的互動中迭代升級，促進社會資本和商戶服務加大投入，精心打造各具特色的多元業態，持續激發假期市場活力，吸引投資者來旅游地投資，形成良性循環。另一方面應在完善旅游公共服務體系基礎上，結合自身資源稟賦，以特色文化賦能景區，打造高品質、多樣化、個性化的“硬核”文旅產品，刺激文旅消費，匯聚“走出去”的新動能。

    文旅市場以持續“沸騰”的方式開場，流量“退潮”后，各旅游地可持續出圈的路徑仍值得我們不斷思考和創新。（駱子璇）