淮安區(qū)應急局：“三辦三度”助力政務服務質(zhì)效“雙提升”

淮安區(qū)應急管理局

為推進行政審批服務便民化，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，深化“放管服”改革，淮安區(qū)應急局聚焦政務服務審批便利度和服務效能，多措并舉優(yōu)化審批工作，助力群眾辦事體驗再上新臺階，推動政務服務質(zhì)效“雙提升”。

推行“預約辦”，精準施策提高“便利度”。為讓企業(yè)群眾等服務對象辦事少排一次隊、少等一分鐘，淮安區(qū)應急局線上線下融合，適時推行預約審批服務。部分高頻審批申請事項在線上材料審查通過后與企業(yè)預約線下辦理時間，按辦事指南要求備齊申報資料后，按預約時間現(xiàn)場辦理，錯開人流高峰，為企業(yè)群眾打通“最后一公里”，提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的審批服務。

推行“容缺辦”，優(yōu)化手續(xù)辦事“加速度”。淮安區(qū)應急局堅持“一切以便民利企為出發(fā)點”的服務理念，結合實際推行“容缺辦”措施。申請人在辦理相關行政審批事項時，對缺少但不影響實質(zhì)性審核的次要申請材料“容缺”受理，待申請人補齊或補正全部材料后，頒發(fā)相關批文、證照，此項舉措可以最大限度地方便企業(yè)群眾辦事，避免來回跑、反復跑。

推行“延時辦”，為民服務惠企“有溫度”。為更好地服務企業(yè)群眾，充分滿足企業(yè)群眾的辦事需求，淮安區(qū)應急局工作人員本著“把困難留給自己，把方便送給群眾”的服務理念，針對已臨近下班時間前來辦事的企業(yè)群眾，主動提供午間晚間延時便民服務，強化服務“溫度”，將“延時辦”服務溫暖到企業(yè)群眾“心坎上”。

下一步，淮安區(qū)應急局將持續(xù)以轉(zhuǎn)變職能為核心，樹立以人民為中心的思想；持續(xù)強化業(yè)務辦理水平，不斷提高業(yè)務辦理質(zhì)效；持之以恒提升優(yōu)化營商環(huán)境服務水平，努力為經(jīng)濟社會健康發(fā)展營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。（淮安區(qū)應急局 王飛 張懿）