淮安區應急管理局傾心打造窗口服務新面貌

淮安區應急管理局

服務企業便是服務發展。為進一步優化營商環境，推進行政審批規范化標準化，淮安區應急管理局狠抓“窗口”管理，傾心打造窗口服務新面貌，提升企業群眾滿意度和獲得感。

樹立良好服務形象。以讓群眾滿意為出發點，狠抓作風建設，增強窗口工作人員為民服務意識。從個人行為舉止、公務執行等方面嚴格要求，做到規范著裝戴工牌上崗，服務文明舉止規范，交談真誠、條理清晰，時刻展示“應急人”的良好形象。

提高優良服務質量。為確保群眾“最多跑一次”，窗口工作人員立足崗位實際，從業務專精角度出發，加強應急管理業務知識學習，增強業務能力和審批效率。堅決落實“一次性告知”制度并對申報材料開展預先審核，確保群眾“最多跑一次”。

提升暖心服務溫度。審批服務不僅要“有質量”，更要“有溫度”。該局推行暖心延伸服務，每月篩選出許可證三個月內到期的企業名單，采取電話、短信等方式予以提醒，并提供網絡指導服務，幫助企業及時更換證照，避免證照過期影響正常運營。

面貌更新，便民利企。接下來，淮安區應急管理局將持續優化營商環境，積極探索多種惠企服務方式，豐富政務服務項目，為企業安全發展保駕護航。

（淮安區應急局 王飛、張懿）