淮安區蘇果超市上海金城隍廟銀樓欺詐老年人......

congfang141 · 發表于 2021-9-27 10:21:22

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現向貴網反映一個情況。希望所有淮安人甚至能看到此篇內容的所有人以后不要再上當！
事情的經過時這樣的：
家里兩位老人在9月2日下午到蘇果超市準備購物，在一樓經過上海金城隍廟銀樓（后在消費者協會投訴網站和國家企業信用信息系統公示官網中均未搜索到淮安有該店鋪的營業執照信息）柜臺時，幾個該柜臺營業員上前團團圍住兩位老人，一口一個阿姨、叔叔地叫，熱情地拉著老人，極力推薦老人購買該柜臺銷售的一款說是足金、999金的金鐲子。整個套路和賣保健品是一樣的：開始套近乎，嘴巴甜，原價一萬3千多的金鐲子，假意電話給所謂的經理，說老人是自家的親戚，可以打折購買；中途一直夸這個鐲子如何如何好，老人在她們輪番洗腦后，最終9000元購買了一個金鐲，贈送了一個標價500多的玉鐲。當時店員一直強調并承諾如果金鐲有什么問題，比如舊了，隨時來換，隨便換。老人付款后，看見發票上有一行字，問店員什么意思，店員說：“跟你們沒關系！”并仍然一直強調下次有問題，隨時來隨時換，隨便換。
9月20日晚，我和先生給老人送中秋禮，并在老人處吃了晚飯。晚飯間，無意中發現老人手上癟癟的鐲子，看上去是個塑料的，以為是老人不知道在哪個地攤上買的幾元錢的假貨，便說了老人：怎么總是買這些假的、塑料的，要買就買真的呀。老人表示，這個就是真金的。我們夫妻倆看了又看，摸了下，又癟又輕，不相信。老人說出是在蘇果超市金店買的，還送了鐲子，9000元呢。再追問，竟然發現這個鐲子沒有稱重，我們夫妻倆更覺得不可思議。感覺事情沒有那么簡單，當即要求老人拿出所有物品，到蘇果超市看看。
在路上，老人還一直說，那么大的金店一定不會有問題。我們商定，如果是店員說的999足金金鐲，我們就換一個鐲子。
到店之后，我們先是質疑鐲子的真假和含量，店員再次肯定告知是999足金（發票上標注是3D硬金）。這個我們相信了，所以要求換鐲子。因為老人手上這款鐲子才佩戴了十幾天就變成這樣（這是發現的時間，真正癟的時間應該距離購買時間還要短），所以我們想換一個結實的。看中了一個，大概估算了下價格（當天店家標注金價是379元一克），可以購買20幾克的金鐲。幾個店員一再強調說要貼加工費，我們說：可以。如果總價超過9000元，我們也貼。聽我們這樣說，她們又說，這樣換不劃算。我們不理解。多次追問，最后她們說如果要換鐲子，要折價。折價后只剩下4000多元錢（短短十幾天，5000多元錢就這樣沒了，堪比買股票！）。我要求她們稱重已購買的手鐲，店員猶豫了下，看得出來不太情愿。最終稱重鐲子13克多，相當于金價6、7百元一克。我們當時就震驚了。老人很氣憤，這已經是很明顯地欺詐銷售！
這時，店員就指出發票里的一行字（前面老人問的那行字）說只能換同類，意思是只能換什么3D硬金，還說當時對老人什么都說明了。我想問一下：你們指著柜臺里你們所謂不能換的產品給老人看了嗎？話語里含糊其辭、模棱兩可，忽悠老人購買，還振振有詞地說都對老人說明了。
我們提出退貨，店員說不是質量問題，不退。請問：鐲子癟成這樣，不叫質量問題？我很疑惑，哪家規定不能退貨？霸王條款嗎？
我們要求店員聯系經理或者老板，但是店員說聯系不上，一直拖著。最終沒有解決問題。
（在交涉的過程中，我們要求店家告訴我們商品廠家，我們不找店員，我們找廠家（我們的想法是：畢竟是質量有問題，既然店員說解決不了，又聯系不上經理，那么我們自己找廠家交涉。）。我們明確告訴店員我們的想法，但是店員以老板不會告訴她們為由搪塞了。后來我準備在消協網站投訴，但是在選擇商家時，竟然發現整個江蘇省只有三家“上海金城隍廟銀樓”有備案，并無蘇果這一家；在店家的店鋪墻面上未發現店家的營業執照。回家后，在國家企業信用信息系統公示官網中仍未搜索到淮安有該店鋪的營業執照信息。）
店家沒有相應的營業執照，店員因為所謂的3D硬金利潤高、回扣多，只為銷售額，就不顧是否符合顧客使用需求，是否符合顧客佩戴，也未說明佩戴說明和產品退換規則，就忽悠老人購買，這樣的商家大家一定不能再上當了！店員還說所有金店都這樣，這是多么可怕的事情啊！相信會有很多人有和我們一樣的經歷吧！請大家都站出來、說出來！