淮安這家4S店竟將車主120多萬的奔馳拆了！

類存卡

車主不在場，

120多萬奔馳車被拆解。

2021年7月28日，受臺風煙花影響，淮安普降暴雨。由于小區地勢較低，怕被雨水浸泡，孫先生將自己的奔馳S400開到小區外道路上，開到小區門口時，突然熄火了。

知道熄火后不能再啟動，孫先生于是打電話給太平洋保險公司，很快，保險公司施救人員到場，在征得孫先生同意后，將車子拖到位于淮安市淮海南路的淮安之星奔馳4S店進行維修。

在拖運以及拖到4S店后，孫先生說，他一再強調，如需拆解車輛，一定要征得他本人同意，而且他本人要在場。但，接下來發生的事情讓孫先生百思不得其解。

孫先生的奔馳S400水中熄火,被拖到4S店后，在他不知情的情況下被拆解了。

在本人沒有到場，也未征得同意的情況下，4S店工作人員給他發來微信視頻，車子已被拆解，同時發來一份約計5萬左右的維修合同。

也就是說，保險公司理賠員、4S店工作人員在他不知情的情況下已對其車輛拆解、定損，孫先生對此很是生氣，便拒絕在維修合同上簽字，這也就導致他的奔馳車從7月28日至今，一直停在4S店院內。

120多萬的奔馳車被拆解后，孫先生心疼車子的同時，也對4S店以及太平洋保險公司的做法提出質疑：難道不需要車主在場，或不經過車主同意就能拆車、定損嗎？

于是他向4S店投訴，根據4S店相關負責人與孫先生的聊天記錄顯示，該負責人承認是同事忙中出亂，而且已被上級領導批評和懲罰，他們也希望與孫先生溝通，把事情解決，也是給他同事一次機會，否則，他的同事工作有可能不保。
4S店員工在與孫先生的聊天中也不止一次地對擅自拆解車輛的行為表示道歉，并承認是其自己工作失誤。
誰都不容易，孫先生于是同意與4S店溝通，但對方給出的解決方案是贈送孫先生兩次保養。對此，孫先生覺得自己受到了侮辱，因為他在該4S店購買的保養還有七八次沒用完。奔馳車被拆解，而且還定損了，這就說明拆解時保險公司的理賠員也在現場，孫先生說，但是保險公司給他的解決方案是贈送10次代駕。

淮安之星奔馳4S店工作人員微信里給孫先生道歉。

行業主管部門稱將進行調查

那么，到底誰應該為此事負責，9月16日上午，記者跟隨孫先生先后來到太平洋保險公司以及淮安之星奔馳4S店。
保險公司一名陳（音）姓經理稱，他們工作流程確實不夠盡善盡美，但不存在錯誤。4S店一名姓嚴（音）的負責人稱，他們沒有責任，當初拆解完全是為了減少孫先生車輛損失。
但是當孫先生提出，這么多天，他的車子就停在4S店院內風吹日曬，4S店也沒有采取必要的車輛防護措施，從何談起當初出于為其減少車輛損失而私自實施拆解行為時，4S店沒有給出任何說法。
針對孫先生此事，記者16日采訪了淮安市交通運輸綜合行政執法支隊，一名負責人告訴記者，根據我國機動車維修服務規范，待修車輛進廠檢驗，如車輛需要拆檢或路試，必須征得托修方同意，他們將會對此事進行調查，最終將會把調查結果給記者回復。

來源：紫牛新聞

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