搭載網絡互動平臺 踐行網上群眾路線

云端學黨史

搭載網絡互動平臺 踐行網上群眾路線

——我區扎實推進“民聲云喇叭 困難幫幫手”我為群眾網上辦實事主題活動

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通訊員 趙 琪 周維軍

為深入推進“我為群眾辦實事”主題實踐活動，踐行網上群眾路線，把黨史學習教育成效轉化為保障民生的不竭動力，搭建黨員干部與廣大人民群眾的便捷溝通渠道，促進黨員干部踐行初心、辦好實事，自5月31日“民聲云喇叭 困難幫幫手”上線以來，區委宣傳部密切聯動區各有關單位，及時搜集涉及群眾切身利益問題線索，努力解決群眾關心的“急、難、愁、盼”問題。

聚焦品牌效應 打造齊抓共管新格局

為推動黨史學習教育不斷往深里走、往實里走，堅持以深學促實干，積極為群眾辦實事解難題，把群眾反映的“問題清單”變成“履職清單”，把“等群眾上門”變為“送服務上門”，讓群眾辦事更便捷，開創立足實際、服務群眾的有力舉措，在區委宣傳部牽頭下，召集區委網信辦、區委營商辦、區信訪局、區融媒體中心、區行政審批局等部門召開了“民聲云喇叭 困難幫幫手”工作任務推進會，明確各單位職責分工，劃清問題線索征集范圍，確定各單位工作負責人，理清責任鏈條，建立工作聯動機制。網上開辟“民聲云喇叭 困難幫幫手”專欄向社會公開征求意見的同時，整合區政府網站領導信箱、網上信訪、12345熱線、“大海小棠來幫忙”、聚焦政行風等多個意見反饋渠道，統一活動標識，打造“民聲云喇叭”欄目品牌。聚焦品牌效應以達到“網上聽民聲、網下解民憂”的實際成效，用心用情走好“網上群眾路線”。

重在解決問題 啟動“線上征集”與“線下會辦”

“民聲云喇叭”活動重在解決實際問題，把群眾的建議、問題的解決落在細上、落在小上、落在實上。“線上征集”即不論巨細深入傾聽群眾意見；“線下會辦”即緊盯進度，敲鐘問響，確保事情件件不落下、件件有回應。活動開展以來，“民聲云喇叭”專欄受理居民咨詢、投訴、舉報、建議等各類工單共492件。其中，區委網信辦受理54件，區信訪局受理50件，區融媒體中心受理24件，區12345便民熱線受理364件。反映相對較多的有環境污染、噪音擾民、道路封閉施工影響出行、違建等問題。目前已辦結451件，41件正在辦理中，辦結率為91.6%。

積累實踐經驗 建立為民辦事新機制

“民聲云喇叭 困難幫幫手”活動開展以來，受到了廣大群眾的高度贊揚。活動的每一個環節、每一項決策、每一項重點，由點到面，由淺入深，從工作中的點點滴滴的成績匯集成為民服務的力量源泉，成為有利于服務群眾建立長效機制的現實素材。

一是上下聯動，形成合力。區級層面成立“民聲云喇叭 困難幫幫手”活動工作組，協調疑難問題、督導問題線索交辦工作。鎮（街道）、職能部門安排專人受理問題線索并協調解決問題，帶頭講政策、聽意見、解難題，形成了區鎮村三級聯動幫扶格局，為活動扎實推進、取得實效提供了保障。

二是分級負責，組織有序。為了保證活動有序推進、扎實展開，全區“民聲云喇叭”活動專門推行分級負責制，從網信、行政審批、營商環境等部門抽調業務精、能力強、肯吃苦、作風硬的干部隊伍；各部門、單位抽調人員負責及時處置交辦的問題線索，建立了專人專崗、責任到人的工作機制。區營商辦專門成立督查組圍繞各項工作迅速行動，分層次對各部門問題交辦處置開展情況進行了跟蹤督查。督查過程中發現問題的及時提出整改要求，并對整改情況跟蹤追進。由于全區上下組織得當、安排合理，確保了整個活動有力有序有效開展。

三是發聲唱戲，宣傳有力。解決人民群眾的“急難愁盼”問題是此次活動的重點。為切實把活動部署“傳出去、講明白”，讓群眾“摸得到、得實惠”，督促部門“解決好、不遺漏”，我區在全面梳理網絡輿情線索交辦處置流程的基礎上，制定了“民聲云喇叭 困難幫幫手”問題線索處置匯編、工作通報以及各類資料進行宣傳解讀。通過微信公眾平臺、屬地網站、自媒體等平臺擴大宣傳面，使群眾“零距離”了解活動政策、掌握活動進展、調動參與熱情。

來源：淮安區報