網絡彈窗“霸屏”，江蘇省消保委出手！

淮安人網

作為一名資深網民你是否苦惱彈窗廣告已久？

有事冒冒泡，沒事跳一跳。
關閉按鈕不顯眼，一不小心還越點越多！是不是很煩？！

7月18日

江蘇消保委發布調查

近八成用戶遭遇過彈窗廣告問題

有的軟件15分鐘竟然有9次彈窗

還有廣告內容涉及色情低俗

江蘇省消保委采用了問卷調查和抽樣體驗調查兩種方式，在14727份有效問卷中，78%消費者反映遇到網絡彈窗。從消費者反映較多的軟件中，消保委抽查了30款軟件進行體驗調查。

在官方渠道下載測試的30款軟件的基礎上，隨機抽取了其中10款消費者反映問題眾多的軟件，通過華軍軟件園、太平洋下載中心、騰訊電腦管家、360軟件管家等四個常用第三方平臺再下載測試。

調查結果

從本次調查反映的情況來看，大部分消費者深受彈窗困擾，彈窗存在內容以及形式等多種問題，還有不少軟件采用嵌入廣告的方式，打“擦邊球”以規避相關法律規定的監管。

• 網絡彈窗沒有關閉按鈕或按鈕不醒目，不能一鍵關閉；
• 網絡彈窗彈出頻率高，一次性彈出廣告數量多，且占網頁尺寸過大；
• 軟件安裝時未經提示強制捆綁安裝其他軟件；
• 軟件安裝時默認勾選安裝其他軟件，且存在彈窗；
• 商業性推廣內容不標注“廣告”字樣、不注明廣告來源及軟件名稱。
  

一、近八成消費者遇到網絡彈窗，裝機工具類問題突出

問卷調查結果顯示，有78%的消費者表示遇到網絡彈窗，裝機工具類網絡彈窗問題突出，其次是影音類、系統工具類。
體驗調查結果顯示，從官方渠道下載的30款應用軟件中，有11款存在網絡彈窗問題，占調查總量的37%。

11款存在網絡彈彈窗問題的軟件：

迅雷、小鳥壁紙、暴風影音、酷我音樂、愛剪輯、360安全瀏覽器、ACDsee、2345看圖王、360安全衛士、QQ、騰訊視頻。

其中360安全瀏覽器、暴風影音及下載時默認勾選的軟件，酷我音樂等3款軟件彈窗彈出頻率高。
360安全瀏覽器（15分鐘內彈出9次）、暴風影音（15分鐘內彈出6次）、酷我音樂（搜索一次彈一次）。

△圖為官方渠道下載的360安全瀏覽器一次彈出的3個彈窗

迅雷和小鳥壁紙在其他四個第三方平臺下載的應用軟件中，也均出現網絡彈窗。

二、網絡彈窗存在內容違法情況，涉及虛假宣傳、色情低俗等。

問卷調查結果顯示，有58%的消費者表示經常遇到購物廣告，其次是游戲廣告、影視廣告。
體驗調查結果顯示，從不同渠道下載的應用軟件中，暴風影影、360安全瀏覽器、360安全衛士、小鳥壁紙等4款存在網絡彈窗內容違法現象。

△圖為官方渠道下載的暴風影音安裝時默認勾選軟件攜帶的彈窗內容，存在傳播淫穢色情及低俗信息等問題

△圖為官方渠道下載的360安全衛士的彈窗內容，存在以挑逗性暗示性圖片或語言誘導網民點擊，推廣不明網站的情況

△圖為騰訊電腦管家下載的小鳥壁紙的廣告內容，存在多條廣告以挑逗性暗示性圖片或者語言誘導點擊，涉嫌涉及淫穢色情或低俗信息的情況

三、多款軟件彈窗無法“一鍵關閉”

問卷調查結果顯示，有60%的消費者在使用軟件過程中經常遇到網絡彈窗，52%的消費者表示網絡彈窗關閉按鈕不易發現。
體驗調查發現，從不同渠道下載的應用軟件中，2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關閉”，沒有關閉功能按鈕。

△圖為官方渠道下載的騰訊視頻彈窗無法關閉

△圖為在太平洋中心下載的搜狗拼音輸入法，點擊彈出窗口的非關閉按鈕，還會誘導下載搜狗瀏覽器

△圖為官方下載的酷我音樂，鼠標懸停廣告上方才顯示關閉按鈕

四、部分軟件無法設置彈出周期，永久關閉難實現

問卷調查結果顯示，有72%的消費者認為彈窗按鈕及特征設置存在問題，47%的消費者認為彈窗的設置偶爾有效，24%的消費者認為經常無效。
體驗調查顯示，在不同渠道下載的應用軟件中，2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂、愛剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10款存在無法設置彈出周期或永久不彈出的問題。此外，體驗人員還發現7款應用軟件存在嵌入式廣告。

五、六成消費者經常遭遇捆綁安裝問題

線上問卷調查結果顯示，有60%的消費者表示在PC端應用軟件安裝過程中被經常要求捆綁安裝軟件。
體驗調查發現，在不同渠道下載的軟件中，酷我音樂、小鳥壁紙、魯大師等3款強制捆綁安裝軟件，其中魯大師、小鳥壁紙2款捆綁的軟件中存在彈窗。

△圖為小鳥壁紙安裝過程中強制安裝“IE”，“IE”點開后出現“壁紙常用網址”彈窗

南京市產品質量監督檢察院裴世超：

很多的彈窗是因為安裝時有默認勾選項，但很多普通的網民不太關注這一點，下載的時候把這些插件下載下來，導致了廣告彈窗的頻發。

對于這些現象，律師表示可能侵犯了消費者的知情權和選擇權。

江蘇省消保委消費維權公益律師團律師夏磊：

要注明讓消費者知道這是廣告，并不是軟件本身提供的服務，這是知情權的問題。第二就是選擇權，我選擇關閉的時候要能及時關閉，要能提供讓我關閉的選擇。

針對以上問題，江蘇省消保委將約談軟件所屬公司，并且推動制定行業標準。

江蘇省消費者權益保護委員會監督部主任趙鑫：

下一步我們會針對目前調查出的所屬軟件公司，開展集中約談，二就是針對第三方平臺或者是目前沒有特別詳細的規定的像彈窗的大小或位置，共同制定一個標準，進一步凈化網絡空間。

你遇到過什么惱人的彈窗？評論區聊一聊~

  綜合 ： 江蘇新聞、江蘇省消保委

北門水哥

彈窗讓人不堪其擾

我是雷公

不光是電腦，手機也存在同樣的問題。

哦，知道了

軟色情的彈窗廣告，數不勝數，沒法根治

僵尸默默

彈窗真的煩不勝煩