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淮安人網

為深入踐行“我為群眾辦實事”實踐活動

切實回應群眾關切

根據市政府辦公室《關于印發12345熱線

2021年“三走進·訴接速辦”工作實施方案

的通知》（淮政辦傳〔2021〕1號）要求

6月10日上午

市住建局黨委書記、局長秦浩

將帶領市住建局領導班子成員

走進市“12345”接聽群眾電話

解答市民關于

住房保障、物業管理、市政公用

等方面的訴求

歡迎廣大市民朋友

撥打“12345”政府便民熱線參與

我市常態化開展“三走進·訴接速辦”

各縣區人民政府、市各有關部門和單位

陸續走進市“12345”

聽取群眾訴求

為大家解疑答惑、排憂解難

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◆接聽電話結束后，由“12345”政府熱線中心將相關問題進行歸納匯總，在市行政審批局現場研究會辦，提出具體解決方案。

◆對篩選出的馬上能辦的問題，由接聽單位主要負責人會同相關部門帶隊赴現場督辦解決。

◆市級主要媒體全程參與各單位接聽及現場督辦事項，定期將各縣區、市各部門解決群眾訴求情況進行公示，對社會關注度高、群眾反映強烈的問題進行跟蹤報道。

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◆市“12345”政府熱線中心對各縣區、市各部門接聽群眾訴求辦理落實情況及問題工單落實情況進行100%回訪，每月對各縣區、市各部門的響應率、滿意率和辦結率進行通報。

來源：淮海晚報