淮安市消保委喊話三大運營商

淮安人網

淮安市消保委

喊話三大運營商

希望他們坐班消保委

回應消費者遇到的問題

爭取做到件件有結果

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小編還了解到

為切實維護消費者合法權益

提高消費者幸福感和獲得感

構建良好的消費體驗

淮安市消保委

從11月9日至11月13日

同時面向消費者征集線索

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一是未經消費者同意，擅自變更套餐業務或改變資費標準；

二是用戶明確拒絕客服電話后，仍接到三大運營商更改套餐的電話；

三是套餐保底額度設置較高；

四是套餐升級不告知客戶；

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五是流量、套餐收費不透明；

六是午休和深夜接到客服打擾電話；

七是信號不穩，網速慢；

八是入戶寬帶故障率高，修復不及時；

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九是入戶寬帶網速與承諾不符；

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十是限制用戶攜號轉網；

十一是增值業務開通容易取消難，合同到期自動變為按月收費；

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十二是擅自開通來電名片；

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十三是停機后繼續扣費。

消費者可通過網絡咨詢、來人、來函反映問題

淮安市消保委辦公地址：

淮安市健康西路87號

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臨時搭建投訴熱線：

電信：89715315；

移動：80799315；

聯通：89716315。

（本次活動不接受非正常消費者帶有目的性的投訴。）

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淮安市消保委

喊話三大運營商

歡迎三大運營商派代表到市消保委坐班，與淮安市消保委的工作人員一起，回復消費者的咨詢與疑問，就雙方產生的矛盾與糾紛現場進行調解，對消費者反映的情況，爭取做到事事有反饋，件件有結果。

對于拒絕反饋的單位，淮安市消保委將公開約談法人代表，并對相關行為進行點評和勸諭。對于拒不整改的單位，淮安市消保委將進一步跟進并向廣大消費者實時報告最新狀況。

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來源：淮安市消保委