淮安業之峰裝飾公司和融僑地產被約談

小皮球

買新房，

本來是件令人高興的事，

可是不少淮安業主卻煩惱不堪，

因為自從收房的那一天起，

每天都會接到很多電話，

均是詢問是否需要裝修。

更可怕的是，

打電話的人不但知道業主的電話和姓名，

還知道新房的房號、面積和戶型！

把業主信息調查得透透的！

那么，消費者的個人信息是怎樣到裝修公司手里的？是誰在“出賣”消費者的信息？

業主：個人信息“被泄露”，遭遇推銷之擾

“我在月初接到一個電話，對方稱是融僑悅城的員工，緊接著把我的姓名和我購房信息，具體到幾號樓，幾單元，幾零幾都說出來了，并且說9月6日有個活動讓我參加，然后我跟她加了微信，她微信名字何敏。我看她朋友圈轉發的都是一個叫“業之峰裝修公司”的廣告。接著，我在微信上問購房時的售樓人員，核實這個人是不是融僑員工，結果不是。再問何敏，她哪來的我信息，她說領導告訴的。緊接著她打電話過來，說是自己融僑的朋友透露給她的這些信息，我又問她哪個朋友？她又改口說是領導告訴她的，她僅是負責打電話的。她說會在第二天幫我問她的領導，結果第二天我發微信給她，她就不回了。”投訴人于先生在約談會上講述事情經過。余先生還提供了與推銷人員對話的相關截圖。

推銷人員為何含糊其辭？口中的朋友、領導究竟是真是假？又為何屢次改口？裝修公司究竟是通過何種渠道獲得了消費者的信息？針對這種情況，淮安市消保委近日約談了被投訴的淮安知名企業。

開發商：已第一時間報警

淮安融僑房地產有限公司相關負責人表示，在知曉客戶信息被泄露的第一時間已報110處理，將用法律手段追究泄露者的法律責任。公司一貫嚴格保護客戶信息，所有員工均認真學習《保密制度》，在工作中嚴格執行客戶信息保密工作，對所有客戶登記信息的材料、文件實行專人專管制度，并采用專柜進行存放。

約談會上，淮安融僑房地產有限公司給出如上回復，但并未提供該公司具體的《保密制度》。

裝修公司：何女士并非是本公司員工，客戶信息都是合理合法獲得

淮安業之峰裝飾公司鄭總表示，在得知被投訴后，第一時間聯系投訴方了解情況，并對投訴方提供的員工姓名進行全公司排查，經核實，何女士并非公司員工。

關于客戶信息的來源，鄭總則表示公司獲取客戶信息渠道多種多樣，所有客戶信息均是合理合法獲取。但是現場遭到投訴人的質疑。

目前，對于被業主投訴的推銷人員“何敏”，兩家公司均表示不是本公司員工，那么“何敏”究竟是誰？她手上的業主信息究竟從何而來？此外，淮安業之峰裝飾公司口中的“多種合理合法獲得業主信息”的途徑又是哪些？從法律上講，未經權利人同意，任何掌握隱私的組織和個人都不能公開和傳播，更不能以此謀取不正當利益，而個人或公司也不得以獲益為主搜集消費者的個人隱私，那么淮安業之峰裝飾公司口中的“合理合法”又是否站得住腳呢？

市消保委提醒

個人信息資料屬于隱私，未經權利人同意，任何掌握隱私的組織和個人都不能公開和傳播，更不能以此謀取不正當利益，當前存在的問題是個人信息被泄露，取證比較難，想維權更難。淮安市消保委始終秉承保障消費者權益的責任使命，敢于發聲，勇于擔當。對于此類問題，消保委將積極探索消費公示制度，主動破解消費難點、痛點，發現一起曝光一起，倒逼企業完善內部管理制度，增強誠信意識、法律意識、自律意識，積極規避侵權風險，化解侵權問題，維護消費者權益和企業信譽。消保委呼吁有關商家少一些套路，多一些社會責任，謹慎披露個人信息，不要任性而為，應主動了解相關法律知識，熟悉消費者的相關權利，做到遵循合法、正當、必要的原則。

來源：淮安消費者

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