江蘇省教育考試院智慧服務(wù)系統(tǒng)正式開通

歐萊全有機(jī)

為提高招考專業(yè)化服務(wù)水平，提升考生獲得感和社會(huì)滿意度，江蘇省教育考試院智慧服務(wù)系統(tǒng)于10月20日正式開通，服務(wù)熱線號(hào)碼為66000114。

省教育考試院聯(lián)合江蘇聯(lián)通公司在全國(guó)招考系統(tǒng)率先構(gòu)建的智慧招考服務(wù)系統(tǒng)，初步構(gòu)建了5個(gè)服務(wù)場(chǎng)景、千量級(jí)咨詢信息，采用語音自動(dòng)智能回復(fù)為考生及家長(zhǎng)提供7×24小時(shí)的全天候咨詢服務(wù)，預(yù)計(jì)智能客服的問題解決率可以達(dá)到75%左右。該系統(tǒng)不僅是我省運(yùn)用人工智能促進(jìn)教育招考治理能力現(xiàn)代化的里程碑，也是省教育考試院打造陽光招考、法治招考的新突破。省教育考試院將以此為新的起點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)和完善智慧服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)招考流程的信息化再造，推進(jìn)信息資源整合共享，探索完善長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，讓招考權(quán)力更透明、辦事更方便、群眾更滿意。

在開通儀式上，省教育考試院黨委書記、院長(zhǎng)袁靖宇，省教育廳機(jī)關(guān)黨委副書記周玖華，江蘇聯(lián)通公司副總經(jīng)理施巍巍共同點(diǎn)亮水晶球，標(biāo)志著智慧服務(wù)系統(tǒng)正式開通。