【社保卡務(wù)】江蘇省社會(huì)保障卡服務(wù)指南

人網(wǎng)城市服務(wù)

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江蘇省社會(huì)保障卡服務(wù)指南

一、社會(huì)保障卡簡(jiǎn)介

社會(huì)保障卡是面向全省城鄉(xiāng)參保對(duì)象統(tǒng)一發(fā)行、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、具有金融功能的中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡，是“人人享有社會(huì)保障”的重要標(biāo)志，是社會(huì)公眾享有人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)的電子憑證。人社部門將通過(guò)這張全省統(tǒng)一發(fā)行的卡，為社會(huì)公眾提供公共就業(yè)人才服務(wù)、社會(huì)保障、勞動(dòng)維權(quán)等各類人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)，做到“一人一卡一號(hào)”，實(shí)現(xiàn)“同省同人同庫(kù)”，致力于對(duì)服務(wù)對(duì)象“記錄一生、服務(wù)一生、保障一生”。

二、主要功能

作為社會(huì)公眾享受公共就業(yè)人才服務(wù)、就業(yè)扶持政策和參保登記、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等各類人社業(yè)務(wù)辦理的身份憑證；實(shí)現(xiàn)醫(yī)保費(fèi)用的實(shí)時(shí)結(jié)算；通過(guò)加載的金融IC卡功能，支持社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳納、待遇領(lǐng)取和補(bǔ)貼發(fā)放等應(yīng)用；支持在觸摸屏查詢相關(guān)信息；支持全省范圍內(nèi)跨地區(qū)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，無(wú)需換卡，通讀通用。具備金融借記功能。（注：不同地區(qū)，社會(huì)保障卡功能實(shí)現(xiàn)的進(jìn)度不一，具體當(dāng)前可辦理業(yè)務(wù)，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)厝松绮块T）

三、卡使用須知

1、申請(qǐng)：申請(qǐng)人本人攜帶有效證件到社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，填寫《制卡申請(qǐng)表》，人社機(jī)構(gòu)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成社會(huì)保障卡制作。有效證件包括：二代居民身份證；戶口簿（僅用于不滿16周歲人員）；港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證；臺(tái)灣居民來(lái)往內(nèi)地通行證；外國(guó)人永久居留證；護(hù)照。

2、領(lǐng)卡：申請(qǐng)人須攜帶證件和回執(zhí)單到申請(qǐng)制卡的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)卡，委托他人領(lǐng)卡的，須同時(shí)出示委托人和受委托人證件。

3、激活：申請(qǐng)人領(lǐng)卡確認(rèn)后，社保功能自動(dòng)激活；金融功能的激活，須本人持社會(huì)保障卡和證件到其合作銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

4、掛失：掛失分為臨時(shí)掛失和正式掛失。人社和金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)一方掛失，雙方共享。臨時(shí)掛失只需在人社機(jī)構(gòu)辦理。可通過(guò)12333咨詢服務(wù)電話、網(wǎng)站、自助服務(wù)機(jī)等渠道辦理；正式掛失需本人在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。社保功能臨時(shí)掛失有效期為7天，逾期將自動(dòng)解掛。金融功能臨時(shí)掛失有效期按照其合作銀行規(guī)定執(zhí)行。

5、解掛：解掛只需在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。須本人攜帶卡和證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。臨時(shí)掛失解掛可在其合作銀行全省范圍內(nèi)的任意網(wǎng)點(diǎn)辦理，正式掛失解掛須在其掛失受理網(wǎng)點(diǎn)辦理。如掛失后已辦理補(bǔ)卡手續(xù)的，不能再辦理解掛業(yè)務(wù)。

6、補(bǔ)換卡：持卡人在辦理正式掛失后需補(bǔ)卡，或因卡片質(zhì)量問題、人為損壞、卡面信息變更等原因需換卡，須攜帶證件到卡管屬地的卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，填寫《補(bǔ)換卡申請(qǐng)表》（換卡須回收舊卡），并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)攜帶證件和回執(zhí)單到申請(qǐng)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取新卡。如原卡上的金融功能已啟用，持卡人須攜帶新卡和證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融賬戶激活和金融賬戶轉(zhuǎn)接手續(xù)。

7、銷卡：因死亡、出國(guó)定居、跨省轉(zhuǎn)移等原因的參保人員應(yīng)銷卡。持卡人須先辦結(jié)人社相關(guān)業(yè)務(wù)，再持相關(guān)業(yè)務(wù)憑據(jù)到卡管屬地的卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，填寫《卡注銷申請(qǐng)表》，辦理卡社保功能注銷業(yè)務(wù)。然后本人持社會(huì)保障卡、人社機(jī)構(gòu)出具的《社會(huì)保障卡金融銷戶通知書》和證件到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理金融功能注銷，并由銀行回收舊卡。

8、密碼管理：社會(huì)保障卡分別設(shè)有社保卡密碼（卡PIN碼）和金融賬戶密碼。社保卡密碼在卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和自助服務(wù)終端修改，金融賬戶密碼在銀行網(wǎng)點(diǎn)修改。

9、卡管屬地變更：持卡人在省內(nèi)辦理社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系跨市轉(zhuǎn)移時(shí)，須憑人社機(jī)構(gòu)出具的社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移證明及證件，到轉(zhuǎn)出地的卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡管屬地變更手續(xù)。

10、臨時(shí)卡：在尚未領(lǐng)卡期間，如申請(qǐng)人急需用卡，可申請(qǐng)辦理臨時(shí)卡。臨時(shí)卡有效期為90天，申請(qǐng)人須持證件到卡管屬地的卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)填寫《臨時(shí)卡申領(lǐng)表》，在領(lǐng)取新卡時(shí)或有效期滿后須交回臨時(shí)卡。臨時(shí)卡不具備金融功能。臨時(shí)卡丟失或卡失效的，其掛失、解掛等業(yè)務(wù)在人社機(jī)構(gòu)辦理。

11、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：首次申領(lǐng)社會(huì)保障卡免費(fèi)；補(bǔ)卡、人為因素或過(guò)質(zhì)保期卡失效等原因的換卡須收費(fèi)；申請(qǐng)使用臨時(shí)卡，須繳納押金，臨時(shí)卡丟失或人為因素卡失效的，押金不退還。

12、異地業(yè)務(wù)：持卡人卡管屬地變更后，轉(zhuǎn)出地申領(lǐng)的社會(huì)保障卡在轉(zhuǎn)入地通讀通用。社會(huì)保障卡金融功能省內(nèi)異地使用中免收人社機(jī)構(gòu)所有業(yè)務(wù)代辦手續(xù)費(fèi)，免收持卡人個(gè)人每月前三筆省內(nèi)同行異地交易手續(xù)費(fèi)。

四、申領(lǐng)流程（個(gè)人）

五、臨時(shí)掛失流程

六、正式掛失流程

七、補(bǔ)卡流程

八、換卡流程

九、公共服務(wù)渠道

1、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)：全省社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照各自分工，提供社會(huì)保障卡相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的柜面服務(wù)。

2、網(wǎng)上服務(wù)：個(gè)人或單位登錄“江蘇省人力資源社會(huì)保障網(wǎng)”（www.jshrss.gov.cn）或“江蘇省社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)”（www.jshrss.gov.cn/shbzkfww/index.html），可網(wǎng)上辦理社會(huì)保障卡相關(guān)業(yè)務(wù)。

3、電話服務(wù)：在全省各地?fù)艽蛉肆�資源社會(huì)保障服務(wù)熱線12333，可咨詢社會(huì)保障卡業(yè)務(wù)、辦理社會(huì)保障卡臨時(shí)掛失業(yè)務(wù)。

4、自助終端服務(wù)：持卡人通過(guò)在省內(nèi)各地人社經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和合作金融機(jī)構(gòu)各級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的自助服務(wù)終端或一體機(jī)，可查詢其人力資源社會(huì)保障各類個(gè)人權(quán)益信息。

（注：本服務(wù)手冊(cè)由省人力資源和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)解釋。如后續(xù)經(jīng)辦流程發(fā)生變化，以實(shí)際經(jīng)辦為準(zhǔn)。）

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