豐巢免費延至18小時后，上海首個停用小區做了一件事

張麥冬先生_已注銷

5月15日晚，豐巢發布“關于用戶服務調整的說明”向用戶致歉，將免費保管時間從12小時延長至18小時，超時后每12小時后將收取0.5元，3元封頂。節假日不收費，寫字樓周末不計費。對于已付費用戶贈送一個月的會員權益。

豐巢表示，將協助快遞員征得用戶同意后投件入柜，用戶可以在豐巢微信公眾號、APP渠道設置同意入柜的快遞公司、入柜時間、快遞員的溝通方式等。由于系統升級原因，調整措施將在5月20日全國生效。
據南都此前報道，自豐巢快遞柜4月30日推出會員制后，杭州、上海、北京、成都等地均有小區宣布暫時停用。5月15日，全國第一個公開抵制豐巢快遞柜“超時收費”的杭州東新園小區表示，已于當日恢復使用豐巢快遞柜。
豐巢發布調整措施后，上海首個停用豐巢快遞柜的小區上海中環花苑小區在微信公眾號上發布投票調查，認為與此前提出的將免費保管時長延長至24小時的訴求“尚存在一定的差別”，希望聽取業主關于豐巢延長免費保管時長至18小時一事的意見。截至5月15日23時35分，已有890人投票，其中87%的人選擇“堅持24小時”。

15日下午，上海中環花苑小區業委會主任何劍向南都記者表示，豐巢上海地區負責人向其表示，為了調和與用戶之間的矛盾，從16日開始，將贈送上海地區用戶一個月的會員服務。不過，就延長免費時長至24小時一事，何劍表示，豐巢上海地區負責人告訴他們需進一步和總部溝通。
據悉，近日豐巢已被國家郵政局約談。據國家郵政局5月15日消息，5月13日，針對近期豐巢公司與杭州、上海少數小區物業因調整智能快件箱免費保管期限產生糾紛事宜，國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負責人，要求豐巢公司積極采取措施，主動承擔社會責任，著手研究解決方案，調整完善收費機制，回應用戶合理訴求。
豐巢科技公司主要負責人表示，將立即對存在問題進行整改，積極配合郵政管理部門做好相關工作。

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回形針

適當收費還是可以的

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張麥冬先生_已注銷

回形針 發表于 2020-05-20 09:07
適當收費還是可以的

收費是可以，但是態度不行，從當初的嘴硬不也因為國家介入而服軟了

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