二手車車商欺詐消費者，請問我該如何維權？

幸星

    大家好，我在2018年4月20號在淮安市開發區廈門路“淘車無憂”貸款購買了一輛二手車，首付款中包含了一個3600元的“貸款管理費”，與工作人員的聊天記錄中表明當我還清車貸后，他們會退還這筆費用，我于2019年3月27號還清剩余車貸后，與放貸的工行咨詢了這筆貸款管理費，該工行人員一口否決從未收取該費用，3月28號我到該車行咨詢此事，當時和我接洽的車商工作人員還是堅稱該費用是銀行收取的“貸款管理費”，我保留了所有錄音和購車時的協議和與此人的聊天記錄，協商無果我撥打了消費者投訴電話，4月3日下午，我接到開發區工作人員的來電，說他們去店內咨詢，車商拿出來了一份當時的“購車協議”，其中3600元屬于給車商的服務費！！！如果我認為該協議是假的，我可以去起訴！”我可以百分之百確認該協議為車商自己偽造的。

     請問如此厚顏無恥的明顯的欺詐行為，我該如何維權？？？

面對面